استفاده ازسطوح چند پاسخی مشتری‌گر برای بهینه‌سازی فرایند

هنگامی که رابطه‌ی بین متغیرهای یک فرایند مشخص نباشد و آزمایشگر علاقه‌مند به یافتن تنظیمات بهینه‌ی متغیرهای ورودی فرایندی باشد، می‌توان از متدولوژی سطح پاسخ برای بهینه‌سازی پارامترهای فرایند استفاده کرد. گاهی برای فرایند بیش از یک متغیر پاسخ وجود دارد که لازم است تمامی این متغیرهابه‌صورت همزمان بهینه شوند. اما باید توجه داشت که آزمایشگر فقط از طریق استانداردهای تولید و اهداف بر نیازمندی‌های تولید (تولیدکننده) آگاهی دارد و از نیازهای مصرف‌کننده (مشتری) بی‌اطلاع است.اگر او خواستار یافتن تنظیمات بهینه‌ی فرایند، بدون توجه به نیازهای مشتری باشد، چه بسا پس از تولید، موجبات رضایت‌مندی مشتری را در کنار رضایت‌مندی تولید کننده در بر نداشته باشد. از این رو نیازهای مشتری نیز می‌تواند به‌عنوان پاسخ دیگری در مسائل سطوح پاسخ چندگانه مطرح باشد. از سوی دیگر صنایع با تکنولوژی بالا با پیچیدگی‌های زیاد، باید همواره ویژگی‌های کیفیت چندگانه را بهبود بخشیده و مشتری نیز باید آنها را مورد ارزیابی قرار دهد. در این نوشتار، ایده‌ی مدل‌سازی سطوح چندپاسخی برای بهینه‌سازی پویا را با در نظر گرفتن پاسخ‌های مشتری بررسی می‌کنیم. در حقیقت این مطالعه، برای فرموله‌کردن پاسخ‌های چندگانه‌ی وابسته به‌هم و صدای مشتری (V‌O‌C)، از طریق یافتن نقاط بهینه به‌وسیله یک روش بهینه‌سازی ریاضی رویکرد جدیدی ارائه می‌کند. روش پیشنهادی طی یک مثال موردی از ادبیات موضوع توضیح داده شده است.